Häufig gestellte Fragen

Ist das Hotel gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Ja, absolut. Die Haltestelle Rhein-/Neckarstraße ist nur wenige Schritte vom Hoteleingang entfernt (Gebäude verlassen, rechts abbiegen, dann gleich wieder rechts in die Kasinostraße). Dort halten mehrere Straßenbahn- und Buslinien (z. B. Straßenbahn 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9). Von hier aus können Sie direkt zum Hotel fahren.

Wie komme ich vom Bahnhof zum Hotel?

Verlassen Sie den Darmstädter Hauptbahnhof durch den Haupteingang (Richtung Stadtzentrum). Gehen Sie geradeaus auf die große Kreuzung (Rheinstraße) zu. Überqueren Sie die Rheinstraße und gehen Sie dann rechts weiter Richtung Stadtzentrum. Nach wenigen Metern biegen Sie links in die Kasinostraße ein. Folgen Sie der Kasinostraße etwa 500 Meter geradeaus. Das „Darmstadt“ befindet sich auf der linken Seite in der Kasinostraße 6.

Wo genau befindet sich das Hotel in Darmstadt? Liegt es im Stadtzentrum?

Wir befinden uns in zentraler Lage an der Kasinostraße, zwischen Hauptbahnhof und Stadtzentrum. Beide Bereiche sowie Sehenswürdigkeiten, Museen, der Herrngarten, Einkaufsmöglichkeiten und das Kongresszentrum Darmstadtium sind bequem zu Fuß erreichbar.

Was befindet sich in der Nähe?

• Hessisches Landesmuseum Darmstadt – bequem zu Fuß erreichbar
• Herrngartenteich / Herrngarten – großer Stadtpark mit See, ca. 18 Gehminuten entfernt
• Prinz-Georgs-Garten – historischer Garten, etwa 15 Minuten zu Fuß
• Darmstadtium Congress Center – ca. 1,1 km entfernt
• Stadtzentrum & Palastviertel – diverse zentrale Sehenswürdigkeiten in der Nähe
• Mathildenhöhe Darmstadt (UNESCO-Welterbe) – berühmter Jugendstilhügel mit Hochzeitsturm, Russischer Kapelle, Künstlerkolonie und Platanenhain
• Darmstädter Residenzschloss – historisches Zentrum der Stadt und bedeutendes Kulturdenkmal

Wann sind Check-in und Check-out?

Ihr Zimmer steht Ihnen spätestens ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Zusätzlich zu unseren Rezeptionsmitarbeitern gibt es im Eingangsbereich auch einen Selbstbedienungs-Check-in-Kiosk, an dem Sie bequem Ihre Zimmerkarte erhalten können, falls es an der Rezeption zu Wartezeiten kommt.

Die Bezahlung erfolgt stets im Voraus, sodass Sie morgens schnell abreisen können.

Falls Sie mehrere Zimmer unter einem Namen gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption, um Unterstützung zu erhalten.



Die Check-out-Zeit ist bis 11:00 Uhr. Sie können die Schlüsselkarte einfach in den Kasten am Hotelausgang einwerfen.

Wie funktioniert der Check-in?

1. Vorab-Check-in per Smartphone: Sie können Ihren Check-in bereits vor Ihrer Ankunft über Ihr Smartphone abschließen. Das spart Zeit an der Rezeption und ermöglicht Ihnen, direkt zum Check-in-Automaten oder in Ihr Zimmer zu gehen.



2. Check-in-Automat zur Selbstbedienung Im Hotel steht Ihnen ein digitaler Check-in-Automat zur Verfügung, an dem Sie in wenigen Schritten selbstständig einchecken können.

Was passiert, wenn meine Zimmerkarte nicht mehr funktioniert?

Sollten Sie Ihre Zimmerkarte im Zimmer vergessen haben, ist das kein Problem. Sie können jederzeit am Check-in-Automaten oder an der Rezeption ganz einfach eine neue Karte erhalten.

Was passiert, wenn meine Ankunfts- oder Abreisezeit nicht passt? (Früher Check-in / Später Check-out)

Ja, wir haben eine Tiefgarage unter dem Hotel.

• Kosten: 8 € pro Nacht (zahlbar an der Rezeption)



⚠️ Wichtig: Die Garage ist sehr eng. Falls Sie ein größeres Fahrzeug als einen Kleinwagen fahren, empfehlen wir das öffentliche Parkhaus am Klinikum Darmstadt in der Bleichstraße.

• Preis: ca. 16 € pro Tag
• Entfernung: 3 Minuten Fußweg, direkt über die Straße.

Wo kann ich mein Elektroauto aufladen?

In der Nähe befinden sich mehrere Lademöglichkeiten.

Nur 1–2 Minuten vom Hotel entfernt befindet sich in der Kasinostraße 96A eine große ENTEGA-Ladestation mit folgender Ausstattung:



• Mehrere 22-kW-Ladepunkte vom Typ 2
• Schnellladegeräte (CCS bis zu 150 kW)
• CHAdeMO
• Weitere ENTEGA-Ladestationen befinden sich ebenfalls entlang der Kasinostraße, beispielsweise in der Nähe der Hausnummer 62, alle bequem zu Fuß erreichbar.

Was passiert, wenn ich etwas vergesse oder verliere?

Falls Sie im Hotel etwas verlieren oder finden:

• Gefundene Gegenstände werden sicher aufbewahrt.
• Sie können uns jederzeit fragen, ob etwas gefunden wurde.
• Sie können es an der Rezeption abholen oder wir senden es Ihnen per Post zu (Versandkosten fallen an).

Falls Sie etwas finden, bringen Sie es bitte zur Rezeption, wir kümmern uns um den Rest.

Wie funktioniert der Bezahlvorgang?

Das Auschecken ist kinderleicht. Werfen Sie einfach Ihre Zimmerkarte in den Briefkasten am Hoteleingang – fertig. Kein Warten, kein Stress.

Kann ich mein Zimmer stornieren?

Die Stornierung hängt von Ihrem Tarif ab.

Nicht erstattungsfähiger Tarif

• Kann nicht storniert oder geändert werden

Flexibler Tarif

• Kostenlose Stornierung bis zu einem Tag vor Anreise

Sollten Sie sich nicht sicher sein, welchen Tarif Sie gebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Ja, Verlängerungen sind in der Regel je nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktieren Sie uns einfach, wir prüfen das gerne für Sie.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Sie können Ihre Rechnungsadresse direkt beim Einchecken am Kiosk bearbeiten oder sich an die Rezeption wenden, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich mein Zimmer nach der Buchung upgraden?

Ja. Sie können Ihr Zimmer je nach Verfügbarkeit beim digitalen Check-in am Kiosk oder an der Rezeption upgraden.

Wie buche ich am besten ein Zimmer?

Die beste Option ist, direkt über unsere Website zu buchen.

Zu den Vorteilen gehören:

• Bestpreis verfügbar
• Exklusive Angebote
• Direkte Unterstützung durch unser Team



Direktbuchung lohnt sich immer.

Kann ich einen Gutschein kaufen?

Ja, Geschenkgutscheine können Sie direkt auf unserer Website kaufen – perfekt für Freunde, Familie oder Kollegen.

Kann ich für eine Gruppe buchen?

Ja, Gruppenbuchungen sind möglich.



Jedoch:

• Bis zu 6 Zimmer können gleichzeitig online gebucht werden.

Für größere Gruppen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.

Was bietet das Hotel außer komfortablen Zimmern?

Unsere Zimmer (ca. 16 m²) beinhalten:

• Privates Badezimmer
• Bequeme Betten
• Hochgeschwindigkeits-WLAN
• Fernsehen



Wir haben außerdem eine Lobbybar namens „Lieblingsbar“, in der morgens ein Frühstücksbuffet serviert wird.

Ist das Hotel barrierefrei?

Alle Etagen sind mit dem Aufzug erreichbar.

Wir verfügen auch über barrierefreie Zimmer, inklusive Zimmer mit Verbindungstür für eine Begleitperson, falls gewünscht. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir ein solches Zimmer für Sie reservieren können.

Ist Rauchen erlaubt?

Nein. Rauchen ist im gesamten Hotel strengstens verboten, einschließlich Tabak, E-Zigaretten und Drogen. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zum Verweis aus dem Hotel führen.

Gibt es WLAN?

Ja. Kostenloses Highspeed-WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind – gegen eine Zusatzgebühr in ausgewählten Zimmern herzlich willkommen 

Welche Zimmertypen stehen zur Verfügung?

Wir bieten:

• Klassische Zimmer mit Doppelbett (1,60 × 2,00 m)
• Zweibettzimmer mit zwei Einzelbetten (je 0,80 × 2,00 m)



Die Kategorie „Traum“ umfasst besonders ruhige Zimmer in den oberen Etagen mit Blick nach hinten.

Wie groß sind die Zimmer und Betten?

• Zimmergröße: 15–16 m²
• Einzelbett: 0,80 × 2,00 m
• Doppelbett: 1,60 × 2,00 m



Our beds come from FBF Fränkische Bettenwarenfabrik in Bavaria.

Wie sieht das Badezimmer aus?

Unser Badezimmer ist wie eine Raumkapsel gestaltet. Es umfasst Dusche, Waschbecken, Föhn und Toilette, die effizient auf kleinem Raum angeordnet sind.

Gibt es eine Klimaanlage?

Ja. Alle Zimmer verfügen über eine moderne Klimaanlage, die ganzjährig für eine angenehme Temperatur sorgt.

Kann ich eine Bewertung abgeben?

Wir freuen uns immer über Feedback.

Sie können uns auf Plattformen wie diesen bewerten:

• Buchungsplattform, auf der Sie reserviert haben
• Google
• TripAdvisor
• Ich vertraue dir

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:



• American Express
• Visum
• MasterCard
• Girocard / EC-Karte
• Maestro
• V Pay
• UnionPay
• JCB

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen nach dem Check-in automatisch per E-Mail zugesandt.

Wie hoch ist die Stadtsteuer?

Seit dem 1. Januar 2023 erhebt Darmstadt eine Kurtaxe in Höhe von 2 % des Nettopreises für Übernachtungen in Hotels. Diese Steuer dient der Finanzierung von Kulturangeboten, Infrastruktur und Freizeiteinrichtungen in der Stadt.

Warum muss ich bei der Buchung meine Kreditkarte angeben?

Ihre Kreditkarte dient als:

• Buchungsgarantie
• Schutz vor Nichterscheinen
• Schnellerer digitaler Check-in



In vielen Fällen wird die Karte nicht sofort belastet, sondern nur als Sicherheit hinterlegt.

Warum DAS Darmstadt?

Wir sind Darmstadt – und wir möchten Ihr Hotel in Darmstadt sein. „THE“ steht auch für The Hotel Experience.

Unser Konzept ist von der Weltraumforschung inspiriert, die dank zahlreicher Forschungseinrichtungen und der Europäischen Weltraumorganisation (ESA) in Darmstadt eine wichtige Rolle spielt.



Darmstadt Raum Gastfreundschaft = DIE Darmstadt.

Gibt es im Hotel Speisen und Getränke?

Ja.

• Frühstücksbuffet am Morgen
• Kaffee den ganzen Tag
• Abends Getränke und Snacks in der Lieblingsbar
• Snackautomat in der Lobby



Zahlreiche Restaurants und Bars sind fußläufig erreichbar.

Wann und wo wird das Frühstück serviert?

Das Frühstück wird in der Lobby serviert.

• Wochentags: 6:30 – 10:00 Uhr
• Wochenenden: 7:30 – 10:30 Uhr

Wo kann ich abends etwas trinken gehen?

1. Lieblingsbar (im Hotel): Befindet sich in der Lobby. Gemütliche, moderne Hotelbar mit Getränken und Cocktails.

2. Hobbit Keller – Rustikale Kellerbar mit Mittelerde-Atmosphäre. Adresse: Rheinstraße 52

3. An Sibin (Irish Pub) Authentischer Irish Pub mit Whiskey, Guinness und Live-Atmosphäre. Adresse: Kleine Bachgasse 8

4. Goldene Krone – Legendäre Bar und Live-Musik-Location. Adresse: Schustergasse 18



5. Sausalitos Darmstadt: Cocktails und lebhafte Atmosphäre. Adresse: Alexanderstraße 19